Он будет организован на базе венесуэльской авиакомпании Conviasa S.A., которая уже использует российскую систему обслуживания пассажиров

       В странах Латинской Америки появится центр компетенций по внедрению системы бронирования авиабилетов ？Леонардо？, развитием которой занимаются компании ？РТ-Проектные технологии？ (входит в Госкорпорацию Ростех) и ？Сирена-Трэвел？. Центр будет создан на базе авиакомпании Conviasa S.A. из Венесуэлы, которая уже использует российскую систему обслуживания пассажиров (Passenger Service System, PSS).

       PSS ？Леонардо？ — полностью российская разработка. Она включает набор решений, построенных по стандартам Международной ассоциации воздушного транспорта, и автоматизирует рутинные процессы для авиакомпаний. Венесуэла стала первой страной в Латинской Америке, в которой внедряется PSS. Контракт с Conviasa S.A. на поставку системы был подписан в апреле 2023 года.

       ？Вместе с партнерами из авиакомпании Conviasa S.A. планируем создать проектный офис — центр компетенций, который будет заниматься внедрением ？Леонардо“ в странах Латинской Америки. Для технологической поддержки самой авиакомпании с июня 2024 года у нас уже работает специально созданный омниканальный контакт-центр на испанском языке. Среди его задач — обработка телефонных звонков, письменных обращений агентов и сотрудников авиакомпаний региона, техническая поддержка системы бронирования. Население региона превышает 400 млн человек — это потенциальные авиапассажиры, пользователи нашей системы, которым мы намерены предложить наши лучшие практики и сервисы？, — рассказал директор по развитию ？РТ-Проектные технологии？ Александр Кужекин.

       Conviasa S.A., будучи стартовым эксплуатантом ？Леонардо？ в Латинской Америке, постепенно расширяет внедрение российских сервисов. В частности, авиаперевозчик уже три месяца практикует регистрацию пассажиров и багажа рейсов, вылетающих по маршруту Каракас — Москва, а также по маршруту Каракас — Гавана, в системе регистрации Astra DCS, которая, как и система ？Леонардо？, развивается при участии ？РТ-Проектные технологии？.

       В России системой ？Леонардо？ пользуется абсолютное большинство российских авиакомпаний — всего более 60 перевозчиков. При этом сервис активно выходит на внешний рынок. Ключевыми направлениями для экспорта российского ИТ-решения являются страны-партнеры Латинской Америки, Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока.

       Функционал системы расширяется, становится разнообразнее и удобнее. В частности, в ？Леонардо？ в прошлом году стала доступна возможность перекрестной оплаты билетов милями разных авиакомпаний. Также с недавнего времени стала доступна возможность покупки билетов на самолет до окончания регистрации на рейс и введена функция ？выбор места？ на всех этапах обслуживания пассажиров.