Председатель Комитета по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Ольга Тимофеева Тимофеева

       Ольга Викторовна Депутат Государственной Думы избран по избирательному округу № 66 (Невинномысский – Ставропольский край) отметила ？вал？ обращений во все структуры.

       ？В Минобороны в 2021 году – 80 тысяч, в 2022-м – уже 300 тысяч. Большой поток идет и к депутатам. Не выплатили боевые, нет справки из госпиталя, не пришла выплата за ранение или страховка, проблемы с кредитами. На все это надо оперативно реагировать？, — подчеркнула она.

       По ее словам закон не запрещает рассматривать обращения граждан в ускоренном режиме. ？Уже сейчас ведомства установили своими актами сокращенные сроки для отдельных видов обращений. Эту практику надо развивать. Думаю, через некоторое время мы обязательно придем к закреплению новой нормы в законе. Но пока смысла нет. Ресурсов технических и кадровых недостаточно. Люди нужны сейчас на другом фронте. А плодить формальные отписки ради сроков мы не хотим. Поэтому в сегодняшней ситуации призываем все ответственные структуры руководствоваться здравым смыслом и сохранять приоритет при рассмотрении обращений участников СВО и их семей？, — считает Ольга Тимофеева.

       Как сообщил представитель Генпрокуратуры Евгений Николаев, по ряду категорий обращений для прокуроров уже действует сжатый срок рассмотрения — 5–15 дней. Так, ускоренно отрабатываются обращения по вопросам мобилизации, обращения от ветеранов Великой Отечественной войны и узников фашизма, по вопросам массовых нарушений прав граждан.

       На проблему идентификации заявителей, поток фейковых и так называемых ？акционных？ обращений, написанных под копирку, атаки ботов обратила внимание начальник Управления по работе с обращениями граждан Минобороны России Наталья Белоусова. Решение этой проблемы освободило бы исполнителей от большого объема ложных обращений и дало возможность работать с теми, кто реально ждет помощи.

       Ольга Тимофеева напомнила, что проблема идентификации будет решена при запуске портала обратной связи на портале ？Госуслуги？. Такой законопроект готовится к рассмотрению во втором чтении.

       ？Мы поддерживаем развитие каналов обратной связи власти и людей. Интернет тоже должен вовлекаться. Но надо защитить персональные данные, предусмотреть механизм переадресации вопросов по компетенции. Сейчас мы эти вопросы пытаемся максимально проработать на площадке портала ？Госуслуги“. Надеюсь, у нас это получится？, — добавила Ольга Тимофеева.