Если в 2023 году Сбер в партнерстве с другими кредиторами комплексно урегулировал 6,2 тыс. проблемных кредитов на сумму 2,9 млрд руб., то за 8 месяцев 2024 года – уже 12,5 тыс. на 5,5 млрд руб. По итогам текущего года Сбер ожидает 20 тыс. сделок по комплексному урегулированию долгов на общую сумму 9 млрд руб. – в 3 раза больше, чем в 2023 году. Об этом на форуме ？Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование？ сообщил директор дивизиона ？Розничное взыскание и урегулирование？ Сбербанка Денис Кузнецов.
？Мы прогнозируем, что в 2025 году количество сделок комплексного урегулирования достигнет 40 тыс., а их объем составит 18 млрд руб., то есть ожидается более чем шестикратный рост по сравнению с 2023 годом, – рассказал он. – Анализ обратной связи показал, что 80% клиентов ощущают реальную помощь от реструктуризации по программе комплексного урегулирования. Заемщики отмечают хорошие условия программы, высокую скорость принятия решения, простоту оформления и доброжелательное отношение сотрудников？.
Важно, что одновременно снижается средний срок, за который клиент получает решение по комплексному урегулированию, подчеркнул Денис Кузнецов. В прошлом году процесс в среднем занимал 16 дней, в этом – 13. В следующем году весь процесс будет проходить еще быстрее – и полностью уйдет в онлайн.
В 2022 году Сбер первым в стране предложил программу ？Комплексное урегулирование？. Она помогает людям с действующими кредитами в разных банках, которые попали в сложную финансовую ситуацию из-за потери работы, сокращения зарплаты или болезни. Получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта), причем без ограничений по сумме и регионам выдачи. Сбер предлагает заёмщику снижение размера ежемесячного платежа, отсрочку или увеличение сроков кредитов. Таким образом, в Сбере можно решить самые сложные финансовые проблемы всего по одной заявке. Не нужно изучать программы реструктуризаций разных банков и собирать разные пакеты документов. Сегодня к программе подключились уже 11 финансовых организаций.
VII форум ？Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование？ – место обсуждения самых актуальных трендов в урегулировании просроченной задолженности и конструктивного диалога между кредиторами, профессиональными взыскателями, должниками и регуляторами. Мероприятие организовано дочерней компанией Сбера ？АктивБизнесКонсалт？ и проходит на всесезонном курорте ？Манжерок？ с 17 по 20 сентября. Форум собрал не только участников рынка и регуляторов, но и представителей смежных сфер, таких как телекоммуникации, телемаркетинг, ретейл и другие.