12 цифровых решений Сбера удостоились наград премии в сфере цифровизации Digital Leaders Award. Эксперты высоко оценили основанные на технологиях искусственного интеллекта инновационные разработки банка, которые повышают эффективность внутренних процессов и улучшают клиентский опыт, экономя время и деньги людей. Среди них:
- HR-платформа ?Пульс? — номинация ?Импортозамещение: продукт года?, категория ?Администрирование персонала?. Платформа автоматизирует весь цикл HR-процессов и задач: подбор и оформление сотрудников, адаптацию и обучение, целеполагание и управление задачами, оценку результативности, обратную связь, карьеру и развитие, кадровые сервисы, аналитику, внутренние коммуникации и многое другое. Использование платформы экономит ресурсы, многократно ускоряет процессов, помогает руководителям и сотрудникам решать любые вопросы, связанные с HR. Продукт уже отмечен наградами премий ?Хрустальная пирамида? в 2021 и 2022 годах, Red Dot Design Award 2021, Best For Life Design Award 2021, Digital Leaders Award 2021, IF Design Award 2022, InterComm 2022, ?Новые HR-практики – 2022?, а также национальной премии П. А. Столыпина – 2022;
- чат-бот поддержки продаж продуктов корпоративного страхования в Сбербанке – номинация ?Онлайн-помощники?, категория ?Электронное страхование?. Чат-бот оказывает онлайн поддержку клиентским менеджерам, при продаже продуктов корпоративного страхования клиентам-индивидуальным предпринимателям, а также клиентам малого и микробизнеса. За считанные секунды чат-бот позволяет получить ответы на возникающие у клиентов вопросы по продуктам корпоративного страхования, а также найти нужные шаблоны документов и контакты партнеров;
- Portal DA – номинация ?Трансформация года?, категория ?Электронные торговые площадки?. На этой общедоступной онлайн-площадке Сбера можно продавать и покупать залоги и непрофильные активы – от коммерческой недвижимости и производственных предприятий до частных домов и квартир. Портал формирует электронную базу данных об имуществе должников, непрофильных активах банков, отраслевых и лизинговых компаний. Сделки происходят без посредников, ведь объявления на портале размещают люди, уполномоченные на продажу конкретного объекта: представители банков, арбитражные управляющие и организаторы торгов. Portal DA кардинально упростил реализацию залогового имущества и сделал эту процедуру прозрачной для покупателей;
- сервис ?Поступления? в приложении СберБанк Онлайн – номинация ?Социально значимый проект года?, категория ?Банковские услуги?. В разделе ?Поступления? клиенты, получающие пенсию или социальные выплаты на карты Сбера, теперь видят всю историю поступлений, могут заказать справки или выписки об их размере, обратиться в государственные органы для перечисления пенсии, ознакомиться с доступными им бонусами и скидками на продукты банка и компаний-партнеров. Клиенты предпенсионного возраста – оформить справку об этом статусе, чтобы пользоваться льготами ещё до выхода на пенсию;
- сервис онлайн-формирования и отправки расчетных листов из СберБизнеса работодателя в СберБанк Онлайн – номинация ?Сервис года?, категория ?Электронный документооборот?. Компании получили возможность предоставлять сотрудникам расчетные листки в электронном виде. Максимально упрощена и процедура их подготовки: работодатель загружает данные в СберБизнес, после чего сотрудники получают пуш-уведомления и могут посмотреть расчетный листок в личном кабинете СберБанк Онлайн. Работодателю больше не нужно распечатывать эти данные на бумаге;
- инвестиционно-накопительные сервисы в приложении СберБанк Онлайн – номинация ?Решение года?, категория ?Инвестиционно-банковские услуги?. Сервис ?Пенсионная витрина? СберНПФ помогает пользователям узнать все о своей будущей пенсии, получить персональную информацию по страховой и накопительной пенсиям и управлять накоплениями на будущее. Сервис уже посетили более 35 млн россиян. С момента запуска ?витрины? клиенты отложили через цифровые каналы Сбера более 2 млрд руб. на свою негосударственную пенсию.
Банк также упростил процедуру налогового вычета за инвестиции. Клиенту больше не нужно самостоятельно заполнять декларацию 3-НДФЛ и подавать документы в налоговую. В СберБанк Онлайн оформить упрощенный налоговый вычет по индивидуальному инвестиционному счету можно в один клик, а срок получения выплаты сократился с четырех до полутора месяцев. Кроме того, в СберБанк Онлайн неквалифицированным инвесторам теперь доступны закрытые паевые инвестиционные фонды (ЗПИФ недвижимости), минимальный порог входа снижен до 100 тыс. рублей. Более 90% клиентов сегодня оформляют этот продукт в СберБанк Онлайн;
- набор решений для корпоративных клиентов Сбера SberBusiness API, построенных на возможностях технологии openAPI – номинация ?Платформа года?, категория ?Автоматизация внутренних и общекорпоративных бизнес-процессов?. Этот цифровой канал позволяет клиентам пользоваться банковскими продуктами (создавать платежи, управлять кредитной линией и так далее) в своих собственных учетных системах, торговых площадках, маркетпелйсов. SberBusinessAPI включает 110 сервисов и 5 платежных решений. Через данный канал корпоративные клиенты в 2022 году сформировали платежей в обьеме чуть более 120 млрд руб., сотрудникам и самозанятым зачислены денежные средства на более 50 млрд руб., предпринимателям выдано более 7 млрд руб. на покупки в рассрочку. Это позволило корпоративным клиентам Сбера оптимизировать собственные процессы и улучшить клиентские пути за счет бесшовной интеграции с банком и предоставления улучшенной версии банковских продуктов в бизнес-процессы партнеров и их клиентов. Инновационные сервисы на базе SberBusinessAPI были неоднократно отмечены наградами ведущих международных премий Global Finance, PayTech, Banking Technology и IT World Awards;
- цифровая трансформация как сервис (DTaaS) – номинация ?Глобальный прорыв в цифровизации бизнеса?, категория ?Решения для цифровой трансформации бизнеса?. Сбер делится с корпоративными клиентами собственным опытом цифровой трансформации. В ходе проектов цифровой трансформации Сбер вместе с клиентом проходит весь непростой путь от формулировки задачи до внедрения цифрового решения в промышленную эксплуатацию. За управление проектом трансформации отвечает CSM (customer success manager). Когда общая диагностика проведена, менеджер тщательно изучает бизнес клиента, разрабатывает проект и помогает его реализовать. В рамках проекта работает партнерская программа для интеграторов и IT-вендоров, запущено пространство о технологиях на СберПро Цифровое развитие, а совместно с клиентами реализовано уже более 500 проектов;
- цифровая платформа Сбера – номинация ?Импортозамещение: проект года?, категория ?Цифровизация государственных сервисов?. Платформа обеспечивает технологическую независимость Сбера. На её основе, благодаря слаженной работе с Минцифры и ФКУ ?ГосТех?, разрабатываются государственные информационные сервисы федеральных и региональных ведомств и организаций. На платформе можно быстро и эффективно создавать сервисы, бизнес-приложения и прикладные решения любого масштаба и сложности. Она объединяет более 70 продуктов, компонентов и инструментов, среду разработки, алгоритмы и методологии (включая базы данных, решения для интеграции, обеспечения производственного процесса, аналитики, виртуализации и контеи?неризации), помогает ускорить релизные циклы, снизить расходы и оптимизировать разработку. Это полностью импортозамещённый продукт, который аттестован регуляторами. Универсальная цифровая платформа является драйвером для ИТ трансформации государства, бизнеса или производства в любой отрасли, обеспечивая полностью независимый технологический стэк отечественного производства;
- IT-Game of Developers (АС ХАК) – номинация ?Решение года?, категория ?Киберспорт?. Этот сервис для проведения киберсоревнований (хакатонов) используется как на внутренних площадках Сбера, так и за его пределами. Такие хакатоны помогают кандидатам познакомиться с потенциальным работодателем и используются для отбора талантов. Соревнования среди ИТ-специалистов на уровне Банка являются инструментом нематериальной мотивации сотрудников и поддерживают соревновательный дух;
- Edutoria – номинация ?Проект года?, категория ?Дистрибуция образовательного контента?. Edutoria – это образовательный маркетплейс от Сбера с курсами по различным направлениям: от ИТ до творчества. На онлайн-платформе пользователи развивают современные навыки, повышают квалификацию и осваивают новые профессии, а компании и эксперты могут бесплатно размещать на Edutoria собственные курсы и использовать инструменты для тиражирования и монетизации знаний. Разнообразие контента и формирование образовательных траекторий из курсов ведущих поставщиков позволяют оперативно отвечать на запросы аудитории и предлагать наиболее выгодные условия для обучения и сотрудничества;
- платформа Elementary – номинация ?Социально-значимый проект?, категория ?Искусственный интеллект?. Платформа Elementary от VS Robotics (бренд, под которым компания АБК развивает собственные разработки в сфере речевых технологий, входит в экосистему Сбера) предназначена для быстрой разметки большого массива данных, которые в дальнейшем будут использованы для совершенствования алгоритмов и машинного обучения. Это не только бизнес-проект, который покрывает 95% потребностей рынка разметки данных, но еще и социальный проект, направленный на поддержку тех, кто нуждается в дополнительном заработке.
Работа на площадке позволяет получать дополнительный доход, размер которого не ограничен и зависит от количества выполненных работ и их качества. На платформе работают мамы Сбера, которые находятся в декретном отпуске или отпуске по уходу за ребенком, люди, имеющие инвалидность, люди, которые потеряли работу и находятся в ее поиске. Сейчас на площадке зарегистрировано более 23 тысяч разметчиков, в ближайшее время планируется увеличение количества до 50-100 тысяч.
На премию Digital Leaders Award номинируются проекты цифровизации всех сфер жизни, которые только создаются либо уже реализованы в России с 2015 года по настоящее время. В 2021 году Сбер получил 8 наград этой премии.