Использование искусственного интеллекта позволило Сбербанку получить ощутимый экономический эффект, заявил первый зампаредседателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.

       ？По итогам 2021 года экономический эффект от использования искусственного интеллекта в процессах взыскания в Сбере составил 3,57 млрд рублей, сообщил Ведяхин на форуме ？Банки России – XXI век？ в Казани. - Это на 78% больше, чем в 2020 году. Основные эффекты мы получили при использовании робота для коммуникаций с клиентами в рамках розничного взыскания？.

       По словам Ведяхина, в корпоративном сегменте, эффективность взыскания удалось повысить ？за счет автоматизации процессов принятия решений, планирования и прогнозирования？.

       Также Александр Ведяхин заявил, что с начала сентября розничным клиентам Сбера доступна новая услуга - они могут записаться в офис банка с помощью виртуальных ассистентов.

       Напомним, XIX Международный банковский форум ？Банки России — XXI век？, организованный Ассоциацией региональных банков, стартовал в Казани 21 сентября и продлится до 24 сентября.