Сбер стал первой компанией, внедрившей AI-помощника в различные банковские продукты для юных пользователей. Дети быстро подхватывают любые нововведения и активно начинают взаимодействовать с виртуальными ассистентами.

       В ноябре 2024 года в детском банковском приложении СберKids ？заговорил？ СберКот — виртуальный ассистент, адаптированный под возрастную аудиторию 6–13 лет, голос которого был синтезирован с помощью платформы речевых технологий SaluteSpeech. СберКот буквально оживает в приложении и общается с ребёнком в режиме реального времени.

       За три месяца к СберКоту в приложении обратились 5 миллионов раз, а общее число заданных вопросов превысило 12 миллионов. Юные пользователи интересуются финансами (как проверить баланс, что делать, если потерял карту или забыл пин-код), делятся со СберКотом своими успехами, спрашивают совета, обсуждают любимые фильмы и игры. Дети видят в нем настоящего друга, который всегда рядом.

       60 процентов пользователей приложения на Android-смартфонах воспользовались виртуальным ассистентом, а 25 процентов пользуются им регулярно. В среднем ребёнок общается со СберКотом 4 минуты.

       Виртуальный ассистент при звонке на номер 900 заговорит голосом СберКота. Сейчас 135 тысяч детей ежемесячно обращаются в службу Заботы о клиентах, и 88 процентов их запросов уже решаются на уровне виртуального ассистента.