В Западном военном округе (ЗВО) жилищный вопрос военнослужащих находится на особом контроле, в связи с этим количество обращений в общественную приемную по данному вопросу к концу этого года составило более 160 заявлений, что в четыре раза меньше чем в прошлом году.

       Наиболее часто заявители обращались по вопросам поступления на военную службу по призыву и по контракту, по вопросам финансового и пенсионного обеспечения по линии Министерства обороны РФ.

       Ранее внедренная система автоматизированной обработки обращений граждан (САООГ) позволила повысить уровень ответственности исполнителей в органах военного управления, сделать процесс рассмотрения обращений прозрачным от его регистрации до направления ответа заявителю. Специалисты общественной приемной широко применяли новые формы работы с использованием универсальных автоматизированных рабочих мест, когда в режиме аудио- и видеоконференцсвязи оперативно решались вопросы в отдаленных гарнизонах.

       Всего специалисты общественной приемной Министерства обороны РФ в ЗВО рассмотрели около 6,5 тыс. обращений граждан, в том числе в ходе личных приемов должностными лицами военного округа и выездных приемных в соединениях и воинских частях. Из них более 3.5 тыс. обращений граждан и военнослужащих с насущными вопросами поступило в адрес электронной приемной командующего войсками ЗВО, размещенной на официальном сайте Минобороны РФ.