На сегодняшний день услугой комплексного урегулирования задолженности воспользовались почти 400 клиентов Сбера. Об этом сообщил директор дивизиона ？Розничное взыскание и урегулирование？ Сбербанка Денис Кузнецов на конференции Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) ？Рынок взыскания 2023: ландшафт и возможности？. По словам Дениса Кузнецова, заявку на продукт заемщик может оформить в веб-версии СбербанкОнлайн.

       Продукт ？Комплексное урегулирование？ подходит для клиентов, у которых возникла сложная финансовая ситуация и есть действующие кредиты в разных банках, в том числе не подходящие под условия государственных или иных программ. ？Комплексное урегулирование？ не имеет ограничений по сумме или по регионам выдачи кредитов. Сама услуга позволяет сократить количество визитов в офисы банков, время на изучение условий разных программ. Клиент в рамках одной заявки получает решение проблем с выплатой по кредитам в разных банках. При этом один из кредиторов может взять на себя функции координатора по всем сделкам.

       По данным опроса заемщиков, комплексное урегулирование клиентам интересно по трем причинам: для выхода из трудной финансовой ситуации, снижения долговой нагрузки, а также для предотвращения банкротства. Важным драйвером потенциального обращения к услуге является и возможность решения вопроса с кредиторами без обращения в суд. Поскольку продукт пока пилотируется и в нем участвует несколько банков-кредиторов, сроки оказания услуги могут занимать от 1 дня до 2 недель.

       В рамках своего выступления Денис Кузнецов пригласил всех участников рынка кредитования присоединиться к тестированию продукта.