МОСКВА, 4 мая. /ТАСС/. 13 российских регионов в пилотном режиме включились в составление индекса клиентоцентричности центров занятости населения, проводимого в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ). Об этом сообщили в среду ТАСС в пресс-службе Агентства стратегических инициатив (АСИ).

       "Приоритеты соискателей постепенно сдвигаются от простого поиска места работы к возможностям для самореализации, построения карьеры. Именно для этого перестраивалась работа центров занятости, чтобы вне зависимости от места проживания гражданин мог получить широкий спектр услуг - от психологической поддержки и профориентирования до переобучения. Обратная связь от граждан, которую мы получим благодаря пилоту, поможет нам проанализировать клиентский опыт и выработать эффективную методику оценки сервисов и работы каждого центра занятости", - отметила замминистра труда и социальной защиты России Елена Мухтиярова, слова которой привела пресс-служба.

       Всего в опросе примут участие около 2 тыс. человек: 80% составят соискатели, 20% - работодатели. В опросном листе, который предлагается заполнить респондентам, - 15 вопросов о работе центров занятости, удобстве и скорости получения той или иной услуги. Также оцениваются такие факторы, как доброжелательность, клиентоориентированность и профессионализм персонала.

       Сегодня, по данным рейтинга качества жизни в регионах, среднее время постановки на учет в центрах занятости в зависимости от региона варьируется от четырех до 32 дней. Доля людей, имевших возможность получить услуги по профессиональной ориентации в центрах занятости населения, в среднем по России - 23,3%.

       "Задача - чтобы центры занятости трудоустраивали людей в соответствии с их компетенциями, а не занимались только выдачей пособий. В центрах занятости населения должны оказываться качественные услуги по подбору, оценке персонала, предоставлению индивидуальных рекомендаций, направлению на образовательные курсы. И мы надеемся, что в том числе с помощью регулярного изучения и анализа клиентского опыта нам удастся перенастроить работу центров так, чтобы они по-настоящему были полезными для человека", - отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева, которую также цитирует пресс-служба.

       НСИ - это механизм, позволяющий улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере, направленных на удовлетворение потребностей человека в различных жизненных ситуациях. Идея НСИ прозвучала на заседании наблюдательного совета АСИ 9 июля 2020 года. По его итогам президент РФ Владимир Путин поручил реализовать проект на всей территории страны.