Разработчик коммуникационных решений для бизнеса МТС Exolve (100-процентная дочерняя компания МТС) подключил виртуальную АТС (ВАТС) одному из крупнейших российских частных коммунальных операторов — ？РКС-Холдингу？.

       Это решение позволит ускорить взаимодействие с клиентами и подрядчиками, а также повысить надежность коммуникационной инфраструктуры, говорится в сообщении МТС.

       Проект предусматривает использование облачного виртуального сервиса с московским городским номером, интеграцией в CRM и IT-инфраструктуру холдинга, а также функцию записи звонков и инструментария для аналитики вызовов.

       ？Благодаря автоматизации звонков, записи и аналитике, холдинг улучшил качество обслуживания и получил возможность гибко масштабировать коммуникационную инфраструктуру в соответствии с потребностями бизнеса и требованиями регуляторов？, — отметил руководитель департамента системного администрирования и технической поддержки ？РКС-Холдинга？ Ян Самойлов.

       Директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас отметил, что ？РКС Холдинг？ ？получил современное решение для эффективного управления клиентскими коммуникациями, что способствует повышению оперативности, прозрачности и контроля качества сервиса？.