Заместитель председателя правления ？Сбербанка？ Станислав Кузнецов рассказал о том, как банк борется со звонками от мошенников из ？банковских служб？.

       ？В январе 2022 года клиенты ？Сбера？ 250 тыс. раз обращались в банк с обращениями по поводу мошенничества, в феврале мы зафиксировали 264 тыс. обращений. 24 февраля звонки прекратились. И такая ？тишина？ сохранялась до 20-х чисел марта. А затем мошенники опять активизировались, хотя и в несколько меньших масштабах. Сегодня мы фиксируем до 50 тыс. таких звонков в сутки.

       По данным Центробанка, общий объем фрода по России в первом квартале этого года составил 3,3 млрд рублей. Это на 13% больше, чем в четвертом квартале 2021 года. Отмечу, что сегодня 80–90% звонков — это уже не ？служба безопасности Сбербанка？: сейчас мошенники чаще действуют от имени других крупных банков？, — отметил Кузнецов.

       Также он рассказал о новых схемах мошенничества.

       ？Мошенники постоянно ищут новые возможности извлечения средств из доверчивых граждан.

       Расскажу о двух практиках. Первая — ？двойной удар？, когда злоумышленники эксплуатируют сразу два страха: потерять деньги и быть обвиненным в помощи боевикам. Мошенник под видом сотрудника call-центра банка сообщает, что счет клиента заблокирован в связи с попыткой нелегального перевода в недружественную страну.

       Вторая — ？обман на обмане？. Чтобы ？вернуть？ пострадавшему будто бы похищенные у него деньги, мошенники создают специальные сайты, ссылки на которые направляют по электронной почте, в SMS или мессенджере. Злоумышленники просят гражданина заполнить форму с личными и финансовыми данными, чтобы ？проверить полагающуюся сумму возврата и оформить его？. Получив эти данные, они похищают у человека деньги？, — сказал Кузнецов.

       Зампред подчеркнул, что банку удалось практически полностью справиться с проблемой тюремных call-центров.

       ？Благодаря конструктивному взаимодействию ？Сбера？ с прокуратурой и ФСИН ситуация в этой сфере заметно улучшилась: объем мошенничества из мест лишения свободы на территории РФ за последние два года уменьшился в 10 раз. Крупные call-центры прекратили свое существование — остались в основном мошенники-одиночки и ряд этнических преступных группировок. Поэтому могу с уверенностью сказать, что с тюремными call-центрами мы в целом справились？, — заключил он.