Московский метрополитен — одна из крупнейших транспортных систем в мире, которой ежедневно пользуются около восьми миллионов человек. Чтобы поездки были максимально комфортными, сотрудники метро предлагают множество дополнительных сервисов. Некоторые из них существуют уже десятки лет, но большинство появилось в последние годы. И о них полезно знать, чтобы быстро решить ту или иную возникшую проблему. О пяти наиболее востребованных дополнительных сервисах московского метро Сергей Собянин рассказал в своем блоге.

       ？ mos.ru Центр обеспечения мобильности пассажиров

       Видео дня

       Доступная среда для пожилых и маломобильных пассажиров — это не только пандусы и лифты. Они важны, но на первом месте должны быть внимание и забота.

       ？Именно поэтому еще в 2013 году мы организовали Центр обеспечения мобильности пассажиров, сотрудники которого лично сопровождают в поездках пассажиров с нарушением слуха или зрения или функций опорно-двигательного аппарата. Помогают многодетным и пожилым людям, а также сопровождают школьные группы？, — рассказал Мэр Москвы.

       Только в этому году сотрудники центра выполнили более 19 тысяч заявок на сопровождение. Заказать услуги помощи при поездке в городском транспорте можно на сайте, через чат-бота Александру, в приложении ？Метро Москвы？, а также через контакт-центр Центра обеспечения мобильности пассажиров по телефонам: +7 495 622-73-41, +7 800 250-73-41.

       Метро быстро растет, меняется, поэтому выбрать наилучший маршрут и самый выгодный тариф бывает не просто не только туристам, но и старожилам. В этом случае на помощь готовы прийти сотрудники стоек ？Живое общение？, которые работают на 28 станциях метро. Там можно приобрести и сувениры.

       Склад забытых вещей

       Старейшим, недавно отметившим 70-летие, но и по сей день одним из самых востребованных остается cклад забытых вещей. Только за прошлый год сотрудники метро обнаружили на станциях и в вагонах 28,4 тысячи забытых предметов, а за несколько месяцев этого года — уже более 10 тысяч.

       ？И чего только не оставляют. Однажды солист одного из московских театров забыл свой концертный костюм накануне выступления. Среди самых необычных находок — бутафорский меч, флейта, радиатор охлаждения и огромный плюшевый гусь. Конечно, чаще всего забывают сезонные аксессуары — зонты, перчатки, шапки, дождевики, солнечные очки. На втором месте по популярности — сумки, рюкзаки, зарядки и телефоны？, — отметил Мэр Москвы.

       Для удобства пассажиров склады забытых вещей организованы на станциях ？Деловой центр？, ？Черкизовская？ и ？Котельники？. Работают они с 08:00 до 20:00 без перерыва на обед и выходных.

       Обычно путь вещей на склад занимает около двух дней, а хранятся они в течение полугода. Узнать, на какой именно склад попала пропажа и как ее вернуть, можно у чат-бота Александры, операторов контакт-центра ？Московский транспорт？ по номеру 3210 (с мобильного телефона), в приложении ？Метро Москвы？.

       ？Живое общение？

       ？Живое общение？ — самый востребованный сервис. Только за первый квартал этого года им воспользовались 120 тысяч пассажиров, что на 40 процентов больше, чем в начале прошлого года.

       ？Потерялся? Не уходи!？

       Один из самых молодых сервисов метро — проект ？Потерялся? Не уходи!？. Он был разработан вместе с фондом ？Поиск пропавших детей？ для самых маленьких пассажиров, которые случайно потерялись в транспорте. На самых видных местах станций метро и Московского центрального кольца размещены плакаты с героями мультфильмов. Если дежурный по станции видит одинокого ребенка около наклейки, он обязательно подойдет и предложит помощь. Проект работает с сентября 2021 года и уже помог быстро воссоединиться 27 семьям.

       ？Музыка в метро？

       Самый культурный проект московского метро — ？Музыка в метро？, работающий с 2016 года. Музыка разная — и расслабляющая акустическая, и зажигательная танцевальная. Можно услышать и авторские композиции, и каверы на известные хиты, и классику — ограничений по репертуару нет. Выступают и начинающие музыканты, и известные на всю страну исполнители. За пять сезонов проекта число участников превысило пять тысяч человек.

       ？Чтобы не мешать пассажирам, выступления проходят только на специальных площадках и только во внепиковые часы. По просьбе пассажиров мы разделили площадки по трем уровням громкости. Музыканты могут выбирать станции, которые подходят под их жанр и манеру исполнения, а пассажирам лучше слышно музыку.

       Столичный метрополитен меняется почти ежедневно, живет динамичной жизнью со своей особой атмосферой, но в едином ритме со всей Москвой. И мы будем продолжать развивать сервисы, которые нацелены на удобство и комфорт наших пассажиров？, — подчеркнул Мэр Москвы.