Минобороны России активно участвует в создании Единой общероссийской системы по работе с обращениями граждан и развивает собственные интернет-приемные.

       Об этом сегодня заявил заместитель Министра обороны генерал-полковник Юрий Садовенко на учебно-методическом сборе с представителями органов военного управления и организаций Вооруженных Сил РФ, ответственных за работу с обращениями граждан.

       ？Учитывая высокую значимость работы с обращениями военнослужащих и их семей, Министерство обороны РФ уделяет повышенное внимание данному направлению деятельности. Во взаимодействии с управлением Президента РФ по работе с обращениями граждан Минобороны активно участвует в развитии Единой общероссийской сети по работе с обращениями граждан？, – сказал генерал-полковник Юрий Садовенко.

       Он напомнил, что по решению Министра обороны генерала армии Сергея Шойгу с 1 января 2016 года во всех органах военного управления, а с 2017 года и в военкоматах субъектов РФ функционирует система автоматизированной обработки обращений граждан, которая позволяет ускорить процесс рассмотрения писем, а на официальном сайте созданы электронные приемные как Министра обороны, так и командующих войсками всех военных округов.

       Так, в 2016 году для проведения Ежегодного общероссийского дня приёма граждан военным ведомством было развёрнуто 135 универсальных автоматизированных рабочих мест. Это позволило военнослужащим и членам их семей обращаться в режиме реального времени из удалённых мест прохождения службы или проживания.

       ？Постоянно совершенствуются формы и методы работы, и в дальнейшем мы активно продолжим эту работу？, --– сказал замминистра обороны.

       Он подчеркнул, что будут совершенствоваться электронные приемные, в том числе с использованием видеоконференцсвязи.

       По итогам 2016 года в лучшую сторону генерал-полковник Юрий Садовенко отметил общественные приёмные округов и флотов, а также Департамента жилищного обеспечения, Главного управления кадров и Главного организационно-мобилизационного управления.

       Учебно-методический сбор продолжился в формате круглого стола. Обсуждались вопросы автоматизации обработки обращений заявителей, контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений, организации личного приёма и выездных приёмных, правовые и методические аспекты.

       Участники могли задавать острые и наиболее интересующие их вопросы начальнику Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Михаилу Михайловскому.

       В прошлом году в Минобороны поступило свыше 120 тыс. обращений, при этом лишь треть было задано самими военнослужащими. По сравнению с прошлым годом количество обращений уменьшилось на 12%, и поменялся их характер.

       Если еще несколько лет назад основными были вопросы социального обеспечения, то сейчас большинство обращений – это вопросы о возможности получения военного образования и поступления на военную службу по контракту.