Департамент многостороннего экономического сотрудничества Минэкономразвития России завершил реализацию проекта АТЭС по онлайн урегулированию споров между контрагентами электронной коммерции, главным результатом которого стала публикация тематического доклада на сайте АТЭС.

       Проект был инициирован в 2020 году на фоне активизации в условиях пандемии усилий членов форума по исполнению Рамочного соглашения АТЭС об онлайн урегулировании споров между представителями бизнеса. Содержательному наполнению российского проекта также поспособствовало внесение в марте 2021 года в Госдуму РФ законопроекта, направленного на создание правовой основы для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров, а также проработка возможности внедрения подобного сервиса в систему Госуслуг.

       Разработанный российской стороной отчет объединяет комплекс мер, применяемых в экономиках форума для повышения эффективности механизмов урегулирования споров. Одновременно, документ учитывает меры экономик по преодолению разрыва в доступе граждан к защите своих прав в регионе, где судебное разбирательство в сфере защиты прав потребителей в среднем длится более года. Особое внимание в документе уделено именно тем проектам и практикам, которые уже доказали свою эффективность в отдельных экономиках АТЭС.

       ？Онлайн урегулирование споров – это не просто внедрение современных технологий в систему защиты прав потребителей и контрагентов, это смена парадигм. Подобные платформы призваны, в первую очередь, сократить время рассмотрения спора и издержки в частности для представителей МСП, участвующих в трансграничной электронной коммерции？, – отмела директор Департамента Наталья Стапран.

       В рамках проекта были выявлены основные тенденции и проблемы отрасли, которые могут способствовать формированию нормативно-правовой базы урегулирования споров онлайн на национальном уровне. Полученный опыт и лучшие практики будут также распространены на площадках БРИКС и ШОС для дальнейшей имплементации партнерами.