Памятку подготовили специалисты РАНХиГС.

       Фото: ТАСС ТАСС

       В рекомендациях подчёркивается, что ответы чиновников на запросы граждан канцеляризмами и шаблонами отвращают от диалога и вызывают раздражение равнодушной реакцией.

       Как сообщает газета ？Известия？, госслужащих призывают быть этичными, проявлять эмпатию. В методичке сказано, что ответ на запрос должен быть информативным, содержать чёткие инструкции для дальнейших действий. Так также указывается, что госслужащие должны понимать, кому они отвечают, какие у человека возраст, образование и жизненные ситуации.

       Говорит Москва: последние новости

       Экономист Хазин обвинил Великобританию в желании развалить Евросоюз

       В России предложили освободить работающих пенсионеров от страховых взносов

       В Минэкономразвития назвали оптимальный курс доллара для экономики России