Компании ？Вкусвилл？, ？Детский мир？ и Sunlight заняли первые места в рейтинге омниканальности ритейлеров, составленном аналитическим агентством Data Insight и IT-интегратором AWG. Сам рейтинг составляется только второй год, он учитывает эффективность работы участников рынка как в офлайне, так и в онлайне. Самих ритейлеров оценивают по 23 параметрам (путь заказа, полнота сведений о товаре, способы доставки, функционал мобильного приложения, работа колл-центра, устойчивость сайта под нагрузкой и проч.).

       По сравнению с прошлым годом лидеры рейтинга поменялись полностью. В 2020 г. топ-3 в нем занимали ？М.видео？ (сейчас 8-е место), Adidas (15-е место) и ？Все инструменты？ (5-е место). Среди продуктовых ритейлеров лучшими (кроме ？Вкусвилла？) оказались ？Перекресток？ и ？Ашан？, среди продавцов техники и электроники – ？М.видео？, DNS, Holodilnik.ru, среди продавцов товаров для дома – ？Все инструменты？, IKEA, Leroy Merlin.

       Вы видите 25% этого материала

       Подпишитесь, чтобы дочитать статью и получить полный доступ к другим закрытым материалам

       Я уже подписчик