Wildberries распространит принцип ？нулевого эффекта？ не только на собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ), но и на партнерские. Таким образом, все собранные взыскания за подмены товаров в равной пропорции будут направлять и представителям партнерских ПВЗ, сообщили 26 апреля в пресс-службе компании.

       ？Данный подход был запущен 21 апреля 2023 года и применялся только для сотрудников собственных самовывозов. По предложению инициативной группы партнеров в комиссии при ？Опоре России？, которое утвердили в Wildberries, ？нулевой принцип？ теперь будет распространяться и на партнерские ПВЗ？, — говорится в сообщении.

       Дополнительные премиальные выплаты партнерам будут начисляться ежедневно, а выплачивать их будут каждую неделю. Первые перечисления в размере 40 млн рублей должны поступить уже сегодня, 26 апреля, отметили в компании.

       ？Также Wildberries разрабатывает новую мотивационную модель для ПВЗ, в которых нет утерянных и подменных товаров или же их число минимально. Таких наиболее ответственных партнеров компания будет дополнительно премировать？, — добавили в пресс-службе.

       Обещанного ждут: в ГД сообщили о проблемах в переговорах с Wildberries

       Как развивается спор между компанией и владельцами пунктов выдачи заказов

       21 апреля в Wildberries сообщили, что компания перезапускает механизм списаний за подмены товаров, обновив его с учетом пожеланий партнеров. Решение было утверждено согласительной комиссией при ？Опоре России？. В частности, в рамках нового принципа ？нулевого эффекта？ Wildberries приняла решение все взыскания за подмену товаров в собственных ПВЗ направлять на премиальные выплаты сотрудникам самовывозов. Таким образом, онлайн-площадка решила поддержать своих работников дополнительным денежным поощрением за бдительность при проверке товаров.

       Как отметили в Wildberries, до этого в течение нескольких недель взыскания были заморожены компанией по требованию партнеров, что привело к увеличению числа подмен товаров на 50% на самовывозах.

       За день до этого суд признал незаконным требование Wildberries взимать плату за возврат бракованных товаров. Как отметил замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николай Дрозд, при обнаружении в товаре дефектов, не оговоренных с продавцом, покупатель имеет право потребовать замену, продукцию той же марки или другой с перерасчетом стоимости. Также он может потребовать безвозмездного устранения недостатков или вернуть за него полную стоимость.

       В марте владельцы ПВЗ Wildberries планировали забастовку. Таким образом они пытались выразить недовольство тем, что площадка штрафует их за брак и утерянные товары. Вскоре после этого интернет-магазин сообщил ？Известиям？ об улучшении сервиса арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и о приостановке начислений штрафов до доработки новой системы контроля. Также была создана комиссия по разрешению споров маркетплейсов и партнеров.