Читайте наш канал в TelegramАктуальные новости о значимых событиях нашей жизниПодписаться

       Иск был подан к компании "Интернет Решения" (основное юрлицо Ozon). Претензии касались заказа, сделанного еще в феврале 2022 года. тогда клиент заказал и оплатил пачку зеленого чая стоимостью 89 рублей. На следующий день после заказа Ozon без объяснения причин вернул средства и отказался доставить заказ, после чего покупатель обратился в суд.

       Клиент требовал не только доставить ему товар, но и взыскать с маркетплейса 10 тысяч рублей компенсации за нарушение прав потребителя, 25 тысяч рублей - в качестве моральной компенсации, еще 10 тысяч рублей - за односторонний разрыв договора купли-продажи. Кроме того, покупатель просил присудить ему компенсацию за срыв сроков доставки и штраф в размере половины присужденной ему суммы.

       В ходе первого заседания Ozon заявил, что отказ в поставке товара был связан с тем, что чая не было в наличии. Несмотря на пояснения компании, Октябрьский районный суд города Иваново встал на сторону истца и признал недействительным пункт оферты, который позволял аннулировать заказ из-за отсутствия товара.

       Кроме того, суд первой инстанции взыскал с Ozon 821 рубль (компенсация морального вреда, штраф компании и оплата почтовых расходов). В остальных требованиях было отказано.

       Недовольный таким решением истец дошел до Верховного суда, который вернул дело на новое рассмотрение в областной суд, где рассматривалась апелляция.

       В результате областной суд утвердил мировое соглашение, заключенное между сторонами. Кроме того, маркетплейс обязан выплатить клиенту 5 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.

       Власть

       Верховный суд вступился за клиентку банка, перечислившую миллион постороннему

       Поделиться

       Крупные компании Товары и цены Иваново В регионах