МОСКВА, 23 марта. /ТАСС/. Минэкономразвития России рекомендовал гостиницам и агрегаторам при рассмотрении заявлений от туристов об отмене бронирования в отелях Москвы и Московской области обходиться без штрафных санкций.

       Читайте также

       Теракт в "Крокус сити холле". Факты

       Об этом сообщила пресс-служба министерства.

       "Рекомендуем всем гостиницам и агрегаторам в эти дни при рассмотрении заявлений от туристов об отмене бронирования в отелях Москвы и Московской области обходиться без штрафных санкций", - говорится в сообщении.

       В министерстве отметили, что гостиницы обязаны вернуть средства за забронированный номер при отмене поездки. Деньги можно вернуть до заезда за вычетом фактически понесенных гостиницей затрат, если таковые имелись - например, было заказано специальное питание и закуплены соответствующие продукты. Гостиница должна подтвердить такие расходы.

       Потребитель имеет право в любое время отказаться от забронированного номера. Причиной может стать как нежелание совершать поездку, так и перенос отпуска. Для этого необходимо написать заявление и направить его в гостиницу. Если гостиница нарушила права потребителя, он вправе обратиться в Роспотребнадзор, подчеркнули в МЭР.

       Там также напомнили, что члены Ассоциации туристических агрегаторов - "Яндекс путешествия", Ostrovok, МТС Travel и Tutu - отменяют бронирования в гостиницах Москвы и Подмосковья без штрафов. Для бесплатной отмены необходимо обратиться в службы поддержки перечисленных сервисов.